Shipping policy

سياسة التوصيل والشحن — Minissio Shop

مرحباً بك في Minissio Shop!

كنحرصو باش توصلك الطلبية ديالك بأفضل طريقة ممكنة، مع توضيح مراحل التأكيد والتجهيز والتوصيل والمصاريف قبل ما تكمل الشراء.

1. تأكيد الطلب

من بعد ما كتدير الطلب ديالك عبر موقع Minissio، كيتم التواصل معاك لتأكيد المعلومات التالية:

الاسم ورقم الهاتف.
المدينة والعنوان.
المنتج والكمية المطلوبة.
المبلغ الإجمالي، بما فيه مصاريف التوصيل عند الاقتضاء.

من بعد تأكيد الطلب وتوفر المنتج، كنبدأو إجراءات التجهيز والإرسال.

2. مدة تجهيز الطلبية

عادةً كتحتاج عملية تجهيز وإرسال الطلبية من 24 إلى 48 ساعة عمل بعد تأكيد الطلب.

هاد المدة تقديرية، ويمكن تختلف حسب توفر المنتج، العطل الرسمية، أو ظروف العمل.

إلا وقع تأخير مهم، غادي نحاولو نتواصلو معاك لإخبارك بالمستجدات.

3. مدة التوصيل

مدة التوصيل المتوقعة هي عادةً من 1 إلى 4 أيام عمل حسب المدينة والمنطقة، بعد إرسال الطلبية لشركة التوصيل.

يمكن تختلف المدة حسب العنوان، ظروف النقل، العطل الرسمية أو عوامل خارجة عن التحكم المباشر ديالنا.

المدة التقديرية ما كتمنعش تطبيق الآجال والحقوق القانونية الملزمة. وإذا تم الاتفاق مع الزبون على أجل محدد للتسليم، يتم احترامه وفق القانون.

4. مناطق التوصيل

Minissio كتوفر خدمة التوصيل لمختلف مدن ومناطق المغرب عبر شركاء التوصيل.

إمكانية التوصيل لبعض المناطق البعيدة كتخضع لتغطية شركة النقل، وغادي نوضحوا للزبون أي قيود متعلقة بعنوانه قبل إرسال الطلبية.

5. مصاريف التوصيل

مصاريف التوصيل كتختلف حسب العرض أو المدينة أو المنطقة، ويمكن كذلك تكون مجانية فالعروض اللي كتنص على ذلك بشكل واضح.

كيتم إخبار الزبون بمصاريف التوصيل والمبلغ الإجمالي قبل تأكيد الطلب النهائي.

ما كايناش مصاريف إضافية غير معلنة كيتم فرضها بعد الاتفاق على المبلغ النهائي.

6. الدفع عند الاستلام

كنوفرو فـ Minissio إمكانية الدفع نقداً عند الاستلام.

كتخلص المبلغ المتفق عليه لشركة التوصيل ملي كتتسلم الطلبية ديالك.

7. إذا تعذر تسليم الطلبية

إلا ما تمكنش الموزع من تسليم الطلبية بسبب عدم توفر الزبون أو صعوبة الوصول للعنوان، يمكن يتم التواصل معاك لمحاولة تنسيق التسليم حسب إمكانيات شركة التوصيل.

إلا بغيتي تبدل العنوان أو معلومات الاتصال، تواصل معنا في أقرب وقت ممكن. التغييرات بعد إرسال الشحنة يمكن ما تكونش ممكنة دائماً.

8. إذا وقع تأخير أو مشكل أثناء التوصيل

إذا تأخرت الطلبية أو وقع أي مشكل أثناء النقل، تواصل مع خدمة الزبناء ديال Minissio وقدّم المعلومات المرتبطة بالطلب.

غادي نراجعو الوضع مع شركة التوصيل ونساعدوك في الوصول إلى حل مناسب، مع احترام حقوقك القانونية المتعلقة بالتسليم.

9. إذا توصلك المنتج متضرر أو مختلف عن الطلب

إلا توصلك منتج متضرر أو مختلف على اللي طلبتي، تواصل معنا وأرسل معلومات الطلب وتوضيح المشكل، مع صور عند الإمكان.

يمكن ليك الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال للتعرف على الإجراءات والحقوق المطبقة.

10. التواصل معنا

إلا كان عندك سؤال على الطلبية ديالك أو خدمة التوصيل، تواصل معانا عبر:

المتجر: Minissio Shop

الموقع: https://minissio.shop

خدمة الزبناء: https://minissio.shop/pages/contact

شكراً على ثقتك في Minissio!